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南方周末2010信用卡顾客满意度调查

营销学泰斗菲利普•科特勒：“市场营销是指在可盈利的情况下提供给顾客满意”。

南方周末顾客满意度调查（Southern weekly customer satisfaction research）由中国企业责任研究中心出品，联合世界知名调研公司以及各高等院校共同行动，其宗旨在于为企业和顾客提供一个透明的意见平台，并通过这个平台，建立和提升顾客对企业的忠诚度，优化企业投资，减少营销成本。从2009年开始，已经成功在汽车行业、银行信用卡行业执行了顾客满意度调查、论坛及其特刊的系列活动。

本次南方周末信用卡满意度调查，是其“顾客满意度调查”系列研究项目中的一个重要项目。其目的是针对信用卡用户的刷卡行为、支付需求、以及对于各个银行发行的信用卡的总体评价做一详尽监测，为银行信用卡产品和服务功能的进一步优化提供策略性指导；同时为监管方提供一手的政策导向依据。

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与世界知名调研公司合作的该调研结果、投票结果，请留意2010年9月30日出版的《南方周末》信用卡专题特刊，感谢您的关注和支持。

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http://www.infzm.com/topic/2010creditcard.shtml

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